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水道が凍結すると、水道が使えなくなるだけでなく、水道管が破裂した場合には、水道業者に依頼して、修繕作業が必要なこともあります。
水道の凍結に、特に注意が必要なのは、気温がマイナス4度以下になる時です。ただし、水道管が屋外にある場合は、建物の北側で日が当たらない場所だったり、強い風が吹きやすい場所だったり、むき出しになっていたりすると、気温がマイナス4度以下まで下がらなくても、水道が凍結しやすくなります。

「水道の凍結」を防止するためには、次のことが効果的です。
事前に、水道菅の中から、水を抜いておきましょう。水抜栓はいろいろな種類がありますので、あらかじめ使用方法を確認しておき、水抜栓の場所もチェックしておくと、水を抜く作業がスムーズです。
屋外で、むき出しになっている水道管やメーターを、発砲スチロールなどの保温材を使って、専用テープでしっかりと巻き、保温しておきましょう。

水道が凍結してしまった場合の対処法としては、凍結した水道管にタオルを巻き、上からゆっくりとぬるま湯をかけると良いでしょう。直接熱湯をかけると、急激な温度差で水道管が破裂する恐れがあるため、危険です。
もし、水道管が破裂してしまったら、お住まいの自治体に相談するか、水道業者へ修繕作業を依頼してください。